如何开发出优秀的SaaS应用程序

使用盒装软件的日子仿佛已成为遥远的记忆。如今，大多数应用程序都是浏览器或者移动应用程序根据我们的需求通过互联网提供给我们的，而这一切都离不开SaaS（Software as a Service，中文“软件即服务”的意思）的支持，SaaS是一种应用程序交付模式，它彻底改变了整个软件行业的局面。

SaaS应用程序已成为软件服务业的新常态。许多企业都采用了SaaS，并通过云平台为用户提供他们的服务和产品。

SaaS的市场价值正在爆炸式地增长，预计2023年全年的SaaS市场全球收入将达到2586.0亿美元.
尽管SaaS为全球市场提供了一个巨大的机会，但SaaS应用程序开发的竞争程度非常激烈，因为世界各地的企业都在互相争夺着这块“SaaS大蛋糕”。

要想从如此多的竞争者中脱颖而出，就需要打造出高质量的跨设备用户体验，并不断开发出各种新功能，持续地创造价值，同时为客户提供全方位的支持，建立起一流的忠诚度。对于开发人员来说，精通SaaS就意味着需要根据用户反馈不断地进行产品的创新和快速迭代。

虽然打造出优秀的SaaS体验并不是一件容易的事，但只要你做到了，就能够获得丰厚的回报，比如，获得数百万客户的好评，与全球用户建立起长久的信任关系。SaaS为软件的构建、交付和使用方式开辟了新的视野。

什么是SaaS？

SaaS的中文意思是“软件即服务" 它是一种软件交付模式，许多软件提供商都通过这种模式将应用程序交付给用户。

这就意味着用户既不用购买许可证和服务器，也不用处理其他软件。在使用SaaS之后，软件提供商可以利用云平台将软件托管在自己的服务器上，然后，用户可以通过Web浏览器、移动应用程序或API来访问该软件。

从本质上讲，SaaS可以让用户无须处理任何后端，即可在线体验企业软件解决方案提供的全部服务。

就像在租了车之后就不用再担心车的维护问题一样，SaaS应用程序同样简化了软件的使用流程，为其提供了灵活的性能。

因此，软件提供商可以对SaaS应用程序进行不断的升级和改进，让你无须手动安装和更新，即可享受各种新功能所带来的体验。

SaaS为用户提供了许多好处，比如：

降低服务成本——SaaS可以让你无须承担大量的前期软件服务成本，相反，它会根据你的服务使用情况进行定价，让你承担得起服务价格。

自动更新——SaaS提供商会帮你更新功能、改进内容和修复错误，让你无须亲自对其进行处理。

随时访问——由于SaaS是通过云系统运行，所以你可以随时随地在各种设备上使用各种软件。因此，你将不再受到传统办公桌面的约束，只需连接好互联网即可！

灵活扩展——SaaS可以根据你的需求添加更多的用户或功能。

无缝协作——SaaS应用程序可以为国际团队提供一个无缝的协作环境，让项目管理、文件共享和工作流程的自动化不会被任何障碍所干扰。

灾难恢复——SaaS提供商可以通过各种服务器安全地备份和复制数据。所以，即使丢失了笔记本电脑，你的工作数据也不会被丢失。

计划定制——许多SaaS应用程序可以为企业提供企业软件包，这些软件包的功能和工具可以满足企业的某种特定需求。

SaaS应用程序与Web应用程序有什么不同

虽然SaaS和Web应用程序都需要通过互联网交付给用户，但它们之间也有一些不同之处：

SaaS是一种完全在线访问的按需订阅服务，用户只需登录软件提供商的服务器即可使用SaaS应用程序，而且SaaS的软件提供商还会在后台管理所有托管、维护和升级等操作。

Web应用程序 是一种在浏览器中运行的独立程序，它通常只具备某个单一的功能（如货币转换器），用户可以通过访问网站来直接使用Web应用程序.

而SaaS应用程序可以提供更多的功能和服务，它可以根据用户所购买的订阅计划来改变性能。而且，大多数SaaS应用程序也具有网页版本，用户可以通过浏览器直接对其进行访问。

两者的主要区别在于：SaaS应用程序将技术负担转移给了供应商，而Web应用程序虽然给用户提供了许多的控制权，但它需要内部资源进行管理和更新；SaaS应用程序可以提供一站式服务，而Web应用程序需要让用户自己管理软件。但是，这两者都简化了软件访问流程，让用户无需进行流程复杂的安装或配置。

SaaS应用程序的类型

SaaS可以通过云系统交付几乎所有类型的应用程序。以下是一些最常见的SaaS应用程序：

• CRM——Salesforce等客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）工具可帮助企业管理销售、营销、客户服务等操作，其所拥有的数据和工具可以提供“360度全方位的客户视图”。

• ERP——企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统可以处理库存、订单、人力资源、会计和供应链等功能。NetSuite和SAP Business ByDesign等SaaS ERP可以提供强大的灵活能力。

• HCM——人力资本管理（Human Capital Management，HCM）软件涵盖人力资源、工资名单、招聘等内容。Kronos、BambooHR等SaaS模型简化了人才管理操作。

• 协作应用程序——Slack、Microsoft Teams和Asana等协作应用程序可促进团队消息传递、文件共享、任务管理和协作，非常适合远程办公人员。

• BI工具——商业智能（Business Intelligence，BI）工具可以处理各种数据，帮助执行人员、经理和其他最终用户做出明智的决策。Tableau等SaaS模型无需大型基础架构即可实现灵活的分析。

• 办公程序——Microsoft Office 365套件可通过云订阅提供热门的办公应用程序，如 Word、Excel、Outlook 和 PowerPoint。

• 会计系统——使用SaaS会计系统（如QuickBooks Online和Xero-scales）让企业可以高效管理企业内部的会计、发票、付款等流程。

SaaS可以提供几乎适用于所有业务职能和行业领域的解决方案。而且，如果业务需求发生了变化，这些解决方案也轻松地添加其他功能，满足变化的需求。强大的灵活性让SaaS应用程序受到了许多企业的青睐。

为什么要开发SaaS应用程序？

由于SaaS解决方案具有众多的优点，所以SaaS应用程序已成为当今许多企业的优先选择的对象。

以下是SaaS解决方案的一些优点：

创造收益——SaaS采用了订阅模式，所以，只要客户继续使用产品，那么SaaS就可以经常帮助你创造收益。

迭代性质——SaaS可以实现迭代、创新和用户协作的无休止循环。

强大的可扩展性——SaaS应用程序可以实现平滑扩展，大大降低客户开发操作的成本，从而产生更多的利润，让企业能以更低的成本踏入新市场。

**使用门槛低——客户无需进行繁琐的设置和支付大量的前期成本，即可使用SaaS程序。

提高客户保留率——SaaS的自动更新、无缝集成和新功能的持续交付等性质可以极大地提高客户满意度，让客户长期地订阅服务。

提高功能的上市速度——与传统软件模型相比，SaaS可以实现功能优化和创新的更快速交付，满足不断变化的客户需求。

精益运营——与传统系统相比，SaaS的自动化、中心化版本控制和云架构可以大大降低运营成本和日常开支。

全球覆盖——SaaS可以让企业在进行较少的本地化的同时，更容易地进军全球市场。

SaaS为我们开辟了新的机会和市场，它的强大的解决方案为许多企业增强了客户的忠诚度和满意度。所以，对于许多企业来说，SaaS简直就是一个完美的工具！

SaaS应用程序开发有什么特别之处？

要想打造出优秀的SaaS应用程序，需要进行仔细的规划和准备。在开发程序之前，你需要考虑以下事项：

明智地选择你的云提供商

由于SaaS应用程序需要通过云系统运行，因此你需要选出合适的基础设施提供商，以评估安全性、合规性、全球影响力、可扩展性、成本和服务产品等因素。

AWS和Azure等大型提供商可以提供强大的服务，但价格可能会比较昂贵。所以，一些小型的专业化提供商可以为特定区域和用例提供更具性价比的服务。

持续更新

与传统软件不同，SaaS应用程序的发展速度很快，SaaS应用程序要做的是不断地进行迭代，而不是一次性地将所有功能和服务提供给用户。开发运维、持续集成/交付和模块化架构可以加快功能更新的步伐。

架构扩展

让你的SaaS平台可以根据工作负载的变化灵活地进行扩展，从而处理指数数据和流量增长情况，同时，确保跨区域和区域的弹性充足，实现自动化的供应和监控。

从一开始就打造出安全的环境

由于数据和应用程序是远程托管的，因此你需要打造出强大的安全环境。对此，你可以采用云提供商的安全功能，如加密、身份管理、防火墙和AI驱动型的威胁检测。此外，你还可以在代码和开发流程中使用安全性最佳实践，尽早规划好审核和法规遵从等操作。

实现无缝集成

将可以互补的第三方应用程序集成起来，以避免重复操作。利用API、微服务和集成平台即服务（integration Platform-as-a-Service，iPaaS）让产品可以为用户提供各种功能，打造出高质量的用户体验。

注重用户粘性

强大的功能和跨设备的无缝用户体验可以让用户对产品产生长时间的喜好（即“用户粘性”）。可以通过提供能解决高价值问题的解决方案来提高用户对产品长时间的喜好。

只要作出仔细的规划和使用云原生方法，SaaS开发过程中许多的障碍都能被消除，从而快速地打造出优质的产品和解决方案，为客户提供高质量的体验。

逐步开发SaaS应用程序

要想开发出优秀的SaaS应用程序，你还需要在以下阶段中作出仔细的规划：

研究你的市场

深入了解你的目标客户群，开展调查、访谈、焦点小组和用户测试，了解产品的痛点和产品需求，同时对竞争对手和其他SaaS应用程序进行分析，把握市场机会，从而提供用户所需的内容。

打造直观的用户体验

优化产品，让产品变得简单易用，从而解决紧急的用户任务和工作任务。确保在Web和移动设备上提供一致且具有视觉吸引力的界面，并尽早地制作产品原型并收集用户的反馈。

选择云就绪技术栈

选择那些符合产品功能要求以及可以满足安全性、可扩展性和灵活性等方面的需求的框架、数据库和基础架构工具，从而为开发人员的技能、产品的长期维护和成本效益提供支持。

构建多租户架构

设计多租户架构，以便安全分隔客户的数据和账户；实施基于角色的访问控制和权限策略，为大规模的扩展做好规划，并使用微服务和容器进行高效的资源分配。

迭代开发

将工作分解为许多小块的单元，从而实现快速迭代和价值的持续交付；让开发团队经常部署更新，而不是一次性地进行全面的部署；对遥测数据进行监控，从而促进工作的持续改进。

全面测试

创建自动化测试，从而测试产品在不同的组件、浏览器、设备和用例上的运行情况；执行大量的手动质量保证测试；尽早地识别出并解决问题；在真实场景中让beta用户参与用户验收测试。

无处不在的安全性

将安全性作为整个架构、代码、操作和流程的优先事项，为合规审计做好规划，并执行渗透测试，以及添加安全保护机制（如加密和威胁监控等）。

集成第三方服务

寻找那些可以相互协作的应用程序，并利用API、微服务和iPaaS将它们集成，从而创作出一个具有强大凝聚力的客户解决方案。

自动部署

为生成、测试和云部署实行CI/CD管道自动化；创建标准化环境；自动回滚失败的版本。

管理和优化

检测发布后的性能指标和日志，并迅速解决所发现出的问题，在敏捷Sprint（Agile Sprint）阶段期间改善产品的性能，然后将其上市，最后，评估和优化基础架构效率。

这种一环接着一环的方法可以帮助你成功实现“SaaS开发目标”，因为它涵盖了产品与市场的契合度的验证和产品的快速改进等操作，让产品更能够满足客户的需求。

SaaS应用程序的开发成本

开发SaaS应用程序所需的成本并不是固定不变的，它会因程序的功能、复杂性、集成以及其他性质而变化。

以下是一些关于SaaS程序开发成本的指导原则：

基础型SaaS应用程序的开发成本：2.5万美元——15万美元。普通SaaS应用程序包括简单的CRM系统、帮助台以及其他一些具有“开箱即用”功能的应用程序。

中等型SaaS应用程序的开发成本：15万美元——50万美元。中等型SaaS应用程序包括具有自定义工作流、强力报告和API等功能的应用程序。

企业级SaaS应用程序的开发成本：50万美元-100万美元。具有一些高级功能的大型SaaS应用程序的开发成本可以高达100万美元。

集成和定制——如果为特定的用例创建自定义集成或定制平台，那么需要支付一些额外的费用。

由于每个SaaS应用程序都是独一无二的，因此你最好咨询专家 来估算SaaS应用程序所需的开发成本，因为功能、目标用户、复杂性和时间进度等因素都会影响到成本的高低。

Digital Creative——你的SaaS开发合作伙伴

如果能与经验丰富的SaaS开发伙伴进行合作，那么你的“开发之梦”将会变得触手可及，因为经验丰富的SaaS开发伙伴可以将技术与理论结合在一起，为你的开发工作提供巨大的支持。

Digital Creative完全可以满足以上的要求——我们拥有一支由世界级设计师、开发人员和产品专家组成的联合团队，致力于通过定制化的SaaS解决方案将客户的梦想转化为现实。

七年来，Digital Creative一直是中国许多软件开发商的首选SaaS合作伙伴。我们将与你共同创造SaaS奇迹。我们的总部位于上海，我们的团队拥有多年的实战经验，可以为你的开发项目提供巨大的支持。

我们的团队可以熟练地完成各种操作，例如构建多租户基础设施或无缝的第三方集成，从而打造出高质量的SaaS平台，为最终用户提供高质量的体验。

Digital Creative已经为各行各业的客户推出了大量成功的SaaS解决方案。无论你是需要创建客户管理系统还是需要打造尖端的物流平台，我们都会利用深厚的专业知识为你提供指导，让你可以踏上世界的舞台。

我们相信，你一定可以通过我们的方案打造出优秀的产品和用户体验！

联系我们 获得合适的SaaS解决方案吧！